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做個(gè)好公關(guān)
作者：希文 時(shí)間：2007-7-24 字體：[大] [中] [小]
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成功的公關(guān)從來(lái)不是免費(fèi)的。雖然對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們一般
認(rèn)為公關(guān)不需要像廣告那樣投資巨大，但實(shí)際上如果希望公關(guān)取得滿意的效果，同樣需要付出相當(dāng)?shù)臅r(shí)間、專業(yè)技術(shù)和努力。
公關(guān)的成功并不神秘，可以歸結(jié)為老式研究、聰明的趨勢(shì)判斷和不錯(cuò)的人際溝通技巧3方面的組合。給大家說(shuō)一個(gè)動(dòng)聽的故事正是公關(guān)與廣告的本質(zhì)區(qū)別。廣告是為了銷售，而公關(guān)是為了講故事。人們不喜歡被告知該做什么或不該做什么，他們對(duì)銷售人員始終是持懷疑態(tài)度的，而最精華的故事卻容易被接受并會(huì)流傳下去。
★好的故事始于好的研究
做好你的準(zhǔn)備功課。在你講故事之前，你需要知道通過(guò)什么媒體能夠把你的故事信息傳遞給你需要的決策者和看門人？他們是喜歡在線的還是傳統(tǒng)的接受信息的方式？
要找到答案，你可以想想終端消費(fèi)者的年齡、教育背景、經(jīng)濟(jì)實(shí)力背景、種族背景，他們的職業(yè)和社會(huì)興趣，自我形象和世界觀，等等。然后列出適合這些受眾的媒體名單。同時(shí)，要了解你的目標(biāo)消費(fèi)者是習(xí)慣于通過(guò)在線、電視、廣播還是報(bào)紙、雜志來(lái)獲取信息，這同樣很重要。
了解企業(yè)的真實(shí)故事，意味著明白你的公司之所以存在的核心、精神是什么：公司的創(chuàng)建是因?yàn)槭裁�？公司業(yè)務(wù)歷盡了怎樣的艱辛才開始發(fā)展起來(lái)？產(chǎn)品的面世過(guò)程中有什么有趣的故事？公司是否肩負(fù)某種改變世界的使命？為了留住一個(gè)客戶，是否有一個(gè)難以忘懷的故事？這樣，你就擁有了別人不可能復(fù)制的、獨(dú)一無(wú)二的營(yíng)銷利器。
★好故事與好記者
好故事的傳播者，也就是媒體記者通常只會(huì)對(duì)某些領(lǐng)域的主題感興趣。如果你的故事與其雜志、報(bào)紙等沒有任何關(guān)聯(lián)，他們也愛莫能助，甚至?xí)锤�。因此不要把你的企業(yè)新聞傳達(dá)給生活方式類的編輯，也不要把生活方式新聞傳達(dá)給金融編輯。
而選好了發(fā)布媒體并發(fā)布了消息后，你就要做好跟蹤工作。仔細(xì)地去閱讀、觀看或收聽報(bào)道，并把它融入你的廣告宣傳中。
★保持聯(lián)系
記者通常都很忙，疏于與你聯(lián)系，但沉默并不代表說(shuō)“不”。沉默或許意味著他們從來(lái)沒有看到過(guò)你的宣傳資料；或者第一稿被否決了；或者他們太忙；或者他們工作有了新的安排，原來(lái)的欄目已經(jīng)由別的同事負(fù)責(zé)了；也許郵件地址根本就是錯(cuò)誤的。
一篇報(bào)道的新鮮出爐，有時(shí)候甚至需要無(wú)數(shù)次的反復(fù)溝通。所以作為公關(guān)人員，你要禮貌，要堅(jiān)持。如果得到的回答是“不”，也要追問(wèn)其中的原因。這對(duì)你以后的工作也是有益的，咨詢和傾聽會(huì)讓你收獲很多。
同時(shí)，你還要注意不同媒體的截稿日期。為了把握最好的宣傳時(shí)機(jī)以獲得最好的宣傳效果，要最少提前一個(gè)月或多些時(shí)候做些準(zhǔn)備。爆炸性消息更是要盡量在24小時(shí)內(nèi)通知媒體，否則就錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。
★秀出你自己
20世紀(jì)后半期重要的美國(guó)電影導(dǎo)演和喜劇演員伍迪·艾倫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人生一半都是在表現(xiàn)。”與媒體打交道就是要表現(xiàn)。除非你生病不得不呆在醫(yī)院里，否則不要取消任何一次采訪。
如果你已經(jīng)預(yù)約好了做廣播或電視現(xiàn)場(chǎng)采訪，就要提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。準(zhǔn)備好講述一個(gè)與眾不同的、有趣的、有可讀性的而且是極有益的故事。記住，媒體不會(huì)給你提供免費(fèi)的公眾曝光機(jī)會(huì)。媒體也需要生存——他們也需要娛樂(lè)他們的受眾，并提供好的精神食糧。如果你的故事不夠好聽，讀者或聽眾從中得不到任何解決自身問(wèn)題的啟發(fā)，他們會(huì)選擇走開，或許是永遠(yuǎn)的走開。
而采訪結(jié)束后，并不意味著到此為止了。記者總是會(huì)關(guān)注有新聞性的消息來(lái)源。你要讓記者記住你，知道你在任何時(shí)候都有好的消息和某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)意見可以提供，這樣你就已經(jīng)成長(zhǎng)為某個(gè)領(lǐng)域的專家了。